Viimeksi päivitetty: 14. lokakuuta 2025.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin freyona.fi-verkkosivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä toimitusehdot. Luethan ehdot huolellisesti ennen tilausta
1. Toimituskulut
1.1 Tarjoamme ilmaisen toimituksen Suomeen.
2. Toimitusajat
2.1 Arvioidut yleiset toimitusajat ovat:
- Kotimaan toimitukset: 2–5 arkipäivää.
- Kansainväliset toimitukset: 5–18 arkipäivää.
2.2 Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita eivätkä takuuvarmoja. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ulkopuolisista tekijöistä, kuten tulliselvityksistä tai kuljetusyhtiön ongelmista.
3. Maksutavat ja maksupalvelutarjoaja (Paytrail)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
4. Toimitustavat
4.1 Käytämme paikallisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluja toimitusten järjestämiseen. Toimituspalvelu valitaan automaattisesti tilauksen sijainnin ja saatavilla olevan logistiikan perusteella.
4.2 Järjestelmä optimoi toimituksen valitsemalla lähimmän mahdollisen valmistajan tai varaston, mikä voi vaikuttaa käytettyyn kuljetuspalveluun.
4.3 Toimitustavat sisältävät esimerkiksi kotiinkuljetuksen, noutopisteen tai postilaatikkotoimituksen, mutta tarkat palveluntarjoajat voivat vaihdella.
4.4 Tuotetiedoissa näkyy todennäköinen toimitusaika.
5. Tilauksen seuranta
5.1 Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin, mikäli toimitustapaan sisältyy seurantamahdollisuus.
5.2 Seurantakoodin avulla voit tarkistaa tilauksesi toimitustilanteen kuljetuspalvelun verkkosivustolla.
6. Vastuu toimituksesta
6.1 Jos huomaat toimituksen yhteydessä paketin olevan vaurioitunut, ilmoita asiasta välittömästi kuljetusyhtiölle ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 6.3 Huomioithan, että Freyona Boutique ei voi taata tiettyä kuljetuspalvelua tai toimittajaa, sillä tämä riippuu toimittajan tekemistä optimaalisista valinnoista. Mahdolliset toimituksiin liittyvät kysymykset käsitellään asiakaspalvelumme kautta.
7. Toimituksessa tapahtuvat ongelmat
7.1 Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaan antaman virheellisen osoitteen tai muiden asiakkaasta johtuvien syiden vuoksi, asiakas vastaa uusista toimituskuluista.
7.2 Mikäli tilausta ei vastaanoteta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden periä palautukseen liittyvät kulut.
8. Peruuttaminen ja palautukset
8.1 Voit peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä.
8.2 Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei palautus johdu virheellisestä tuotteesta tai muusta meidän tekemästämme virheestä.
8.3 Lisätietoja palautuksista löydät Palautuskäytännöstämme.
9. Tullit ja verot
- Suomen ja EU:n sisällä: Jos EU-myyntimme ylittää 10 000 € vuodessa, perimme asiakkaan kotimaan arvonlisäveron tilauksen yhteydessä. Muussa tapauksessa hinnat sisältävät tai eivät sisällä arvonlisäveroa Suomen lainsäädännön mukaisesti.
- EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa mahdolliset tullit ja verot ovat asiakkaan vastuulla.
10. Ikäraja ja käyttöoikeus
Tämä verkkokauppa on suunnattu ainoastaan täysi-ikäisille (18 vuotta täyttäneille) käyttäjille. Käyttämällä sivustoa tai tekemällä tilauksen vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias. Alaikäisillä ei ole oikeutta käyttää verkkokauppaa, selailla sen sisältöjä tai tehdä tilauksia. Mikäli havaitsemme tilauksen tehneen henkilön olevan alaikäinen, varamme oikeuden peruuttaa tilauksen ja estää pääsyn palveluun.
11. Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@freyona.fi